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Lynks Partner recherche, pour l’un de ses clients, acteur majeur dans son domaine,

Un Technicien Hotline H/F

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Aider à la résolution de pannes sur les dispositifs
  • Expliquer le fonctionnement de la machine au client
  • Guider le client, le faire manipuler pour identifier et essayer de résoudre le problème technique
  • Suivre les interventions
  • Identifier les pièces de rechange et réaliser un devis estimatif de réparation si nécessaire
  • S’assurer du bon déroulement de l’intervention en faisant appel aux interlocuteurs terrain et sédentaires
  • Possèder une vision générale de l’encours des forces itinérantes
  • Support technique aux clients internes
  • Support aux techniciens de maintenance itinérants pour la bonne réalisation de leurs interventions
  • Support technique sur diverses demandes en interne
  • Assurer une veille sur l’ensemble des dispositifs
  • Remonter les informations terrain vers les référents de gamme

CONNAISSANCES SPECIFIQUES LIEES AU POSTE  : 

  • Connaissances en électronique, électrotechnique ou pneumatique
  • Connaissances des principes de fonctionnement général des appareils pneumatiques
  • Connaissances en informatique (Windows, logiciel…)

CAPACITES SPECIFIQUES  :

  • Capacités relationnelles : travail en équipe, relation clients, adaptation à différents interlocuteurs
  • Capacité d’écoute et pédagogie
  • Pro activité dans la recherche d’informations
  • Rigueur dans le suivi des demandes

NIVEAU D’ETUDE :

  • Bac +2/3 de type Maintenance Industrielle, Electrotechnique, Electronique

EXPERIENCE :

Débutant accepté si spécialisation dans la Maintenance Industrielle, l’Electrotechnique, l’Electronique, la Maintenance Biomédicale ou Expérience dans un service ou une Hotline technique

LANGUES ETRANGÈRES :

  • Anglais courant
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