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  • CDI
  • Lille

30/42K€

Lynks Partner recrute pour un acteur industriel du textile, un Responsable ADV (H/F) dans le cadre d’un contrat en CDI basé à Lille.

Rattaché au Directeur exécutif de la Société et au sein d’une équipe de 7 personnes, vous serez en charge du service ADV de la Société.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

  • Garantir la relation client : Suivre la charge de travail des chargées ADV (gestion des commandes, suivi logistique…)
  • Garantir la relation avec les clients sur les différents canaux de distribution (Retail, E-commerce, GSS, export…)
  • Respecter l’application de la politique commerciale et des Conditions de Vente
  • Optimiser l’efficacité du service à travers une logique d’amélioration continue des process et des méthodes de travail
  • Assurer l’interface entre le service ADV et l’ensemble des services de l’entreprise : Service produits (délais, disponibilités produits), Facturation, Equipe commerciale et Marketing
  • Accompagner l’équipe ADV dans le cadre d’un changement d’ERP
  • Management d’une équipe de 6 personnes

Profil recherché :

  • De formation Bac+2/3, vous avez une expérience confirmée de 7 ans minimum dans la gestion d’une équipe ADV.
  • Profil adaptée à une PME, profils évolutif qui peut grandir avec l’entreprise.
  • Vous avez une maîtrise avancée d’excel et des logiciels de gestion.
  • Excellent communicant, vous faites preuve de diplomatie et être reconnu pour votre sens du service client. Expérience du management indispensable.
Télécharger votre CV ou tout autre document pour le recruteur. Max: 128 Mo.
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