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Lynks Partner recrute pour un acteur industriel du textile, un Responsable ADV (H/F) dans le cadre d’un contrat en CDI basé à Lille.
Rattaché au Directeur exécutif de la Société et au sein d’une équipe de 7 personnes, vous serez en charge du service ADV de la Société.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Garantir la relation client : Suivre la charge de travail des chargées ADV (gestion des commandes, suivi logistique…)
- Garantir la relation avec les clients sur les différents canaux de distribution (Retail, E-commerce, GSS, export…)
- Respecter l’application de la politique commerciale et des Conditions de Vente
- Optimiser l’efficacité du service à travers une logique d’amélioration continue des process et des méthodes de travail
- Assurer l’interface entre le service ADV et l’ensemble des services de l’entreprise : Service produits (délais, disponibilités produits), Facturation, Equipe commerciale et Marketing
- Accompagner l’équipe ADV dans le cadre d’un changement d’ERP
- Management d’une équipe de 6 personnes
Profil recherché :
- De formation Bac+2/3, vous avez une expérience confirmée de 7 ans minimum dans la gestion d’une équipe ADV.
- Profil adaptée à une PME, profils évolutif qui peut grandir avec l’entreprise.
- Vous avez une maîtrise avancée d’excel et des logiciels de gestion.
- Excellent communicant, vous faites preuve de diplomatie et être reconnu pour votre sens du service client. Expérience du management indispensable.