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  • CDD
  • PARIS

43/45k€

Lynks Partner recrute pour un acteur de la grande distribution spécialisée, un Chef de Projet Expérience Clients & Services (H/F) dans le cadre d’un CDD de 6 mois (renouvelable).

Intégré au sein du Département Marketing et sous la responsabilité du Responsable Concept et Parcours Client, vous intégrez une équipe de 3 collaborateurs. Vos missions principales sont les suivantes :

  • Participer à l’analyse de la qualité de l’expérience client pour l’ensemble des enseignes et sur l’ensemble des parcours
  • Piloter le déploiement de nouveaux projets Services et Expérience Client : à titre d’exemple, solutions de financement (x fois sans frais…), livraison web to store, carte cadeaux, programme de fidélisation…
  • Piloter le portefeuille des services des marques (enseignes, marques propres…) et l’optimiser en continu pour garantir une expérience client forte et singulière au service d’une conversion optimale (trafic/vente)

Profil souhaité :

  • Titulaire d’un bac+4/5, vous possédez une expérience d’au minimum 3 ans au sein d’un acteur du Retail. Vous avez déjà travaillé sur des problématiques liés aux services et à l’expérience clients
  • Vous avez déjà une expérience confirmée dans la gestion de projets.
  • Très bonnes capacités d’analyse, de vision à long-terme et de mise en œuvre du changement
  • Rigueur et méthode seront nécessaires pour réussir sur cette fonction
Télécharger votre CV ou tout autre document pour le recruteur. Max: 128 Mo.
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