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  • Interim
  • Paris

32/35k€

PRINCIPALES MISSIONS (RESPONSABILITÉS) :

• Accueil client

Interlocuteur privilégié du client en collaboration avec le Responsable Commercial du secteur
o Prend en charge les appels téléphoniques des clients
o Écoute et traite les besoins des clients (demande de références, délais, suivi des commandes, documentation, tarifs, oriente vers le bon interlocuteur …)
o Traite l’information, analyse les besoins des clients et des Responsables Commerciaux, transmet et restitue les informations utiles sur les dossiers
o Recherche des solutions face à des demandes urgentes ou spécifiques

• Support commercial

o Rédige et envoie au client une offre ou un devis à la demande du responsable commercial
o Traite les dossiers d’Appels d’Offres (recherche les Appels d’Offres, demande les dossiers, répond à l’Appel d’Offres en collaboration avec le Responsable Commercial du secteur, complète et envoie le dossier). Responsable du suivi/avancement du dossier d’Appels d’offres, de sa réception à l’envoi de la réponse

• Administration des ventes

o Reçoit et enregistre les commandes
o Traite les litiges clients
o Suit son portefeuille de commandes (délais, demande d’expédition…)
o Contrôle les factures – Établit les avoirs
o Gère les stocks de prêts démonstration
o Suit les prix ou tarifs particuliers
o Est le garant de la fiabilité et de la qualité de la base clients

CONNAISSANCES SPECIFIQUES LIEES AU POSTE (SAVOIR FAIRE) :

• Accueil téléphonique et gestion de la Relation Client
• Gestion administrative
• Connaissance de la gestion des appels d’offres publics
• Anglais impératif.

CAPACITES SPECIFIQUES (SAVOIR ETRE) :

• Aisance relationnelle (téléphone, écrit) – écoute active
• Sens du service et de la satisfaction client (externe et interne)
• Autonomie, initiative
• Rigueur (auto contrôle), fiabilité
• Dynamisme et esprit d’équipe
• Bonne gestion des priorités et réactivité (contrainte de délai)

EXPERIENCE :
Expérience dans l’administration des ventes (gestion export est un plus). Expérience dans l’assistanat commercial Grands comptes est un plus ainsi que la gestion des appels d’offres publics.
Une expérience à l’international (minima Europe) est souhaité.

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