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    Responsable Support Informatique H/F

    Référence
    46/47/V/RSI/LY
    Localisation du poste
    (PARIS)
    Salaire
    50K€ brut/an

    Descriptif du poste

    Lynks Partner recrute pour l’un de ses clients, acteur majeur dans le secteur des énergies, un Responsable Support Informatique H/F en CDI sur Paris.

    Rattaché(e) au Responsable Informatique Groupe vous serez chargé(e) de :

    Assurer la bonne organisation du support utilisateur auprès des utilisateurs en France situés principalement sur nos sites de Paris, Aix et en Guyane (~200 utilisateurs) :

    Coordonner les différentes ressources (internes/externes) permettant d’assurer le support aux utilisateurs sur chacun de nos sites

    Organiser au quotidien les activités du support en France des 3 collaborateurs internes

    Accompagner les utilisateurs : installation / modification des postes informatiques, diagnostics et corrections des dysfonctionnements signalés.

    Provisionner et déprovisionner les utilisateurs et leur matériel lors de leur arrivée / départ de l’entreprise.

    Assurer un support N1 sur l’infrastructure technique :

    Veiller au bon fonctionnement des réseaux locaux (wifi, etc…) et téléphonie, de l’interconnexion internet, des serveurs.

    Assurer la gestion des comptes : enregistrer et répondre aux demandes formulées par les utilisateurs, sensibiliser aux bonnes pratiques d’utilisation.

    Gérer le parc informatique :

    Procéder et suivre les commandes de matériels informatiques (ordinateurs, téléphones, imprimante, fournitures informatiques, …) et au suivi des livraisons correspondantes.

    Assurer l’installation et la mise en service des PC : maintenance informatique, suivi des matériels (révision, changements, mises à jour, …).

    Maintenir à jour l’inventaire de tous les logiciels et matériels répartis au sein des différents pays du Groupe.

    Le(la) responsable du support pourra être impliqué(e) dans d’autres projets techniques en sus des activités déjà décrites (support technique à des projets métiers par exemple).

    Profil requis

    Bac + 2 BTS /DUT informatique, vous avez une expérience de 5 ans minimum sur ce type de poste et si possible dans un environnement International.

    Vous avez un très bon niveau d’anglais à l’écrit et à l’oral (le premier entretien aura lieu en anglais).

    Ecoute, disponibilité, pédagogie, implication, force de proposition, bon état d’esprit.

    Sens de l’organisation et du service, ouverture d’esprit, capacités relationnelles et rédactionnelles, ainsi que de réelles capacités à apprendre et à s’auto-former.

     

    Compétences souhaitées :

    Office365 suite, Active Directory, Windows Server & Windows 10

    Des notions en réseau (LAN/WAN) seraient un plus

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