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    RESPONSABLE PROCESS & OUTILS IDF H/F

    Référence
    58/28/VP/RQPI/LY
    Localisation du poste
    Salaire
    35/38K€ brut/an
    Secteur

    Descriptif du poste

    Lynks Partner recrute pour l’un de ses clients, société spécialiste des services logistiques, un Responsable Process & Outils IDF H/F en CDI.

    Votre mission est d’assurer la coordination locale des plans d’action garantissant l’atteinte des objectifs Qualité, Sécurité et Performance de chaque site. Vous participez à l’amélioration continue de l’ensemble des Processus et au respect des procédures.

    Rattaché(e) au Responsable Excellence Opérationnelle, vous serez amené(e) à intervenir sur les missions suivantes :

    Démarche Qualité :

    • Analyser et consolider les indicateurs de la Qualité de service.
    • Proposer des axes d’amélioration de la Qualité de service et s’assurer de la mise en place des actions correctives en lien avec les CQS.
    • Participer à la consolidation des tableaux de bord et notamment ceux rentrant dans le calcul de l’intéressement, en lien avec les services du siège (DPO, Contrôle de gestion).

    Qualité de service et écoute Client :

    • Répondre aux demandes Client avec le support de l’Exploitation et de la Direction.
    • Participer à la mise en place des actions correctives suite aux réclamations Client.
    • Répondre aux réclamations émises par les clients en leur proposant des scénarii visant à corriger les dysfonctionnements remontés.

    Performance Industrielle :

    • Auditer et diagnostiquer la pertinence des plans de tri des outils industriels.
    • Participer à la mise en œuvre de l’application SI permettant de centraliser et optimiser l’ensemble des plans de tri.
    • Suivre les indicateurs de performance par site et contribuer à l’animation des plans d’actions.
    • Faire émerger des solutions novatrices et génératrices de valeur ajoutés, par le biais de groupes de travail en lien avec les superviseurs de chaque site.
    • Gérer les référentiels de flux et s’assurer de la bonne application des règles de fonctionnement.

    Organisation & Amélioration Continue :

    • Participer à la rédaction des procédures opérationnelles et déployer les outils et organisation visant à garantir la pérennité des processus en lien avec les standards de la Direction du Réseau.
    • Animer, coordonner et assurer le suivi des projets d’amélioration continue (Qualité/Sécurité) et d’excellence opérationnelle en utilisant les outils de Lean Management Six Sigma.
    • Gérer la relation avec les différents services (sur les sites d’exploitation, avec l’ensemble du personnel, et notamment les CQS et au siège avec le Responsable Sécurité Environnement, Direction Performance Opérationnelle).

     

    Profil requis

    • De formation Bac+2/3 minimum, vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
    • Vous avez un profil terrain et vous avez une bonne maîtrise des données, des métiers de l’exploitation, de la gestion des flux et des plans de tri (WCS).
    • Vous êtes rigoureux, organisé(e), autonome, doté(e) d’un excellent relationnel.
    • Vous faites preuve d’autonomie et force de proposition.
    • Vous avez de bonnes aptitudes rédactionnelles, capacité d’analyse et gestion des priorités.
    • Vous disposez de bonnes compétences en référentiel Qualité.
    • Parfaite maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Power Point).
    • Vous avez une bonne connaissance de la législation du travail, la sécurité des biens et des personnes ainsi que le développement durable.

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