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    Community Manager H/F

    Référence
    47/05/KS/CM/LY
    Localisation du poste
    ,
    Salaire
    35/45k€ brut/an
    Secteur

    Descriptif du poste

    Lynks Partner recrute pour l’un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur industriel, un Community Manager H/F en CDI.

    Le Community manager a pour mission de fédérer les internautes via les plates-formes Internet autour de pôles d’intérêts communs : marque, produits et services, valeurs. Il anime et fait respecter les règles éthiques de la communauté de la marque sur le web. Il contribue ainsi à développer la présence de la marque sur Internet.

     

    Objectifs du poste :

    • Il a pour rôle de développer le contenu éditorial et l’engagement de communautés autour de la marque société
    • Identifie les communauté(s) active(s) pour tous les marchés servis par l’entreprise (construction, eau, industrie, service)
    • Il optimise le recrutement de membres et ainsi le nombre de contacts avec la marque pour les cibles : prescripteurs, distributeurs, installateurs, exploitants
    • Il conduit le dialogue avec la communauté des clients-cibles et celles des influenceurs internautes pour la marque dans le respect de l’éthique et des valeurs de la marque
    • Il met en œuvre le plan d’animation des communautés pour chacun des marchés en s’appuyant sur le parcours des clients de ces marchés
    • Il met en œuvre un écosystème d’ambassadeurs internes et définit les règles de contribution au dialogue avec les clients dans le respect de l’éthique de la marque
    • Il met en œuvre sur internet la ligne éditoriale de la marque commune à la direction, les services Marketing, Ventes, RH, communication (éventuellement autres parties prenantes)
    • Il est force de proposition pour le développement digital de la marque dans ses marchés

     

    Responsabilités principales :

    1. Budget

    Responsable du contrôle du budget alloué à l’animation des communautés web.

    1. Stratégie

    Participe par ses actions à la mise en œuvre de la stratégie France relative au développement de la notoriété et de l’image de la société dans ses marchés.

    1. Etudes et observation du marché

    Observe les pratiques d’animation de communautés des marchés et de la concurrence en France, signale les actions nécessaires et propose de possibles alternatives d’actions.

    1. Cahiers des charges

    Peut participer à la mise au point de cahiers des charges pour le développement de produits nouveaux pour et dans le domaine de l’animation de communautés web.

    1. Web Marketing

    Il connait et respecte les règles d’harmonisation marketing et la charte du groupe.

     

    Il identifie avec l’appui des chargés de marché le parcours de chaque typologie de clients par marché et les points de contact avec la marque.

    Il définit un plan d’animation des communautés adapté au parcours de chaque typologie de clients et à l’actualité de la société.

    Il lance des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d’expériences, de pratiques entre les internautes/les cibles et l’entreprise.
    Il définit des contenus pour chaque cible (images, vidéos, articles, jeux …), planifie la production et publie.

    Il anime le site web et les réseaux sociaux Facebook, Twitter, LinkedIn… en veillant à maintenir un rythme soutenu dans les publications.

    Il fait respecter une net étiquette via une action de modération sur le contenu produit par l’internaute. Il met en œuvre une communication de crise en cas de bad buzz.

    Il évalue l’efficacité des actions.

    Il propose des actions pour fidéliser les internautes et en recruter de nouveaux influents pour la marque.

    Il coopère avec les autres membres de l’équipe marketing : chargés de marketing par marchés par exemple pour l’organisation d’évènements réunissant les communautés off line.

     

    Profil requis

    Exigences du poste :
    Formation universitaire niveau Bac+3 à Bac+5 ou Ecole de commerce ou IAE avec spécialité webmarketing et animation de communautés d’internautes.

    Expérience professionnelle exigée :
    Plus de 5 ans d’expérience professionnelle en animation de communautés d’internautes idéalement acquise dans le secteur du marketing des produits industriels.

    Informatique :
    Coordination technique des plateformes
    Maîtrise de l’animation des réseaux sociaux
    Affinité avec les logiciels numériques de création de contenus (Photoshop…) et de web Analytics (données et trafic).

    Langues pratiquées :
    Très bonne maitrise du Français.
    Niveau d’anglais courant exigé.
    Pratique de l’allemand ou l’espagnol serait un plus.

    Profil

    • Très forte capacité rédactionnelle
    • Forte maîtrise des techniques de l’animation de communautés
    • Sens de l’initiative et esprit d’analyse
    • Curiosité pour l’environnement industriel
    • Savoir coopérer, empathie
    • Respect des valeurs de l’entreprise
    • Qualité d’écoute et capacité à fédérer des contributeurs
    • Créativité et exigence
    • Réactivité

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