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    CHEF D’EQUIPE SAV H/F

    Référence
    38/06/CE/LH/LY
    Localisation du poste
    (Plaisir)
    Salaire
    30/36K€ brut/an

    Descriptif du poste

    Lynks Partner recrute pour l’un de ses clients, société spécialisée dans la distribution de machines industrielles, un Chef d’équipe SAV H/F.

    Rattaché(e) au Responsable du service SAV, vous répondez aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d’assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Secondé par une assistante, vous organisez l’activité du service après-vente de la région et gérez une équipe de techniciens itinérants et sédentaires (6 personnes).

    Missions principales

    • assurer aux clients un suivi technique en cas de problème lors de l’installation ou de panne
    • veiller à la satisfaction de la clientèle
    • organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
    • organiser et suivre le stockage des pièces de votre équipe
    • définir le planning de travail de l’atelier du SAV
    • réaliser en cas de besoin des interventions techniques
    • proposer une solution satisfaisant au client en cas de litige
    • établir les OR, les devis, contrôler les factures et les paiements avec l’assistante SAV
    • respecter les règles d’hygiène et de sécurité, il est responsable de la propreté de l’atelier et du bon fonctionnement de l’outillage.

    Missions managériales

    • animer l’équipe SAV de l’accueil à la réalisation des travaux et des contrats full service
    • gérer une équipe de techniciens itinérants
    • participer au recrutement des techniciens et au suivi de leur évolution (entretien individuel et professionnel, plan de formation…)

    Déplacements ponctuels à prévoir (Ile-de-France, 28, 41 et 45)

    Profil requis

    De formation Bac+2 (type Maintenance ou après-vente automobile, poids lours ou BTP), vous justifiez de minimum 5 ans  sur un poste similaire idéalement dans le secteur de la propreté, voirie, automobile, poids lourd, du BTP ou des systèmes levages.

    Vous avez  des compétences en éléctricité, en mécanique et hydraulique et vous avez impérativement une expérience significative en management d’équipe.

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