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    Chargé(e) de Projet Digital H/F

    Référence
    47/32/SI/CPD/LY
    Localisation du poste
    (Ivry sur Seine)
    Salaire
    Selon Profil€ brut/an
    Secteur

    Descriptif du poste

    Lynks Partner recrute pour l’un de ses clients, un acteur majeur dans la distribution, un Chargé(e) de Projet Digital H/F dans le cadre d’un CDI.

    Le ou la chargé(e) de projet digital a pour mission de concevoir et de mettre en œuvre les fonctionnalités et l’ergonomie des logiciels mis en œuvre sur différents matériels (ordinateur portable, tablette, téléphone…) pour accéder aux services dématérialisés proposés par l’Entreprise à ses clients dans le respect de la stratégie marketing et de la politique informatique de l’Entreprise. Il/Elle veille en particulier à rendre l’utilisation de ces logiciels attractive, fluide et rapide pour les clients, au niveau des meilleurs standards du marché.

    A ce titre, les principales missions sont :

     

    1. Proposer de nouvelles fonctionnalités et améliorer les fonctionnalités existantes
    • Contribuer à l’élaboration de la bibliothèque de fonctionnalités à proposer aux utilisateurs des logiciels que propose l’Entreprise pour promouvoir ou commercialiser ses produits et services sous une forme dématérialisée.
    • Proposer régulièrement des évolutions de ces fonctionnalités et de leur ergonomie à partir de séances de brainstorming internes ou externes, d’études de marché ou de clientèle… en prenant en compte les contraintes techniques, financières et juridiques.
    • Concevoir et décrire le parcours optimal des utilisateurs à la fois dans l’intérêt de celui-ci (fluidité, rapidité) et de l’Entreprise (visualisation d’informations obligatoires, promotion de certains produits ou services) puis rédiger le cahier des charges de réalisation pour les équipes techniques.
    • Élaborer en conséquence la cinématique et l’ergonomie des fonctionnalités (en particulier des pages web) présentant les produits et les services de l’Entreprise en prenant en compte les différents supports d’accès à ces pages (ordinateur, tablette, téléphone portable…).
    • Rédiger la documentation nécessaire aux autres services (services commerciaux, service client, service juridique…) pour la bonne connaissance des fonctionnalités proposées ainsi que pour la formation des utilisateurs tant internes qu’externes de l’Entreprise.
    • Piloter les réalisations techniques de ses demandes en tant que maître d’ouvrage délégué, en collaboration avec les corps de métiers internes et externes sollicités (en premier lieu les informaticiens), effectuer les arbitrages et s’assurer tant du respect des délais de réalisation que des budgets et de la conformité de la réalisation aux attentes. A cette fin, réaliser des tests en tant qu’utilisateur.
    • Valider les logiciels livrés avec le maître d’ouvrage.

     

    1. Analyser la performance des fonctionnalités mises en œuvre et formuler des propositions
    • Concevoir un tableau de bord rassemblant les indicateurs de mesure de la pertinence des fonctionnalités proposées, celle de leur utilisation…
    • Produire régulièrement ce tableau de bord, analyser les indicateurs et formuler toutes propositions adéquates.
    • Analyser les messages des clients (complaintes, suggestions…) dans une démarche d’amélioration continue.
    • Repérer les dysfonctionnements, proposer des actions correctrices et piloter leur réalisation.
    • Piloter le budget et le retour sur investissement des actions entreprises.

     

    1. Adapter les fonctionnalités, l’ergonomie et la cinématique aux besoins commerciaux

     

    1. Assurer une veille sur les pratiques en matière d’offres de services dématérialisés

    Profil requis

    Vous disposez d’un BAC +5 (marketing, école de commerce…).

    Vous justifiez d’un minimum de 5 ans d’expérience sur ce type de poste.

    Vous maîtrisez la gestion de projet et les techniques de marketing sur internet.

    Idéalement, vous maîtrisez la méthodologie « agile ».

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